• 发现程序问题或安全漏洞如何报告？
  
  1 软件安装使用相关
• 1.1 我使用的不是Windows操作系统，能使用“自考信息专递”吗？
• 1.2 为什么我在安装“自考信息专递”时会出现安装失败的提示？
• 1.3 软件启动时提示“要信任由‘北京考试报’分发部署的应用程序吗？”的时候该怎么做？
• 1.4 程序“初始化向导”在“网络测试”步骤出现问题该怎么办？
• 1.5 程序“初始化向导”在“本地初始化”步骤很长时间没有完成该怎么办？
• 1.6 为什么每次启动时程序都显示“Java™ Loading...”？
• 1.7 程序界面里有些字体显示不正常该怎么办？
• 1.8 程序启动时出现“Splash: recv失败”或“下载错误”时该怎么办？
• 1.9 为什么我下载的附件打开时显示乱码？
  
  2 自考信息服务相关
• 2.1 参加自考考试必须使用“自考信息专递”吗？
• 2.2 我安装了自考信息专递能得到什么信息？
• 2.3 我报名之后已经有了准考证号，为什么还要注册一个新帐号？
• 2.4 在进行用户注册验证的时候，我的准考证号码和我的真实信息不符怎么办？
• 2.5 我可以使用准考证号登录“自考信息专递”吗？
  
  

回答区

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提问： 发现程序问题或安全漏洞如何报告？

回答：如果您发现“自考信息专递”有任何程序问题或安全漏洞，请立即 联系我们
报告程序问题或安全漏洞时请包含以下信息：
● 操作系统信息（务必包含具体的版本号、语言环境)
● “自考信息专递”版本号
● 问题的简单描述
如果您通过邮件报告问题，希望您将程序出现异常时的界面截图发送给我们，这样有助于我们更快地找到问题的原因。



问题1.1
提问： 我使用的不是Windows操作系统，能使用“自考信息专递”吗？

回答：目前还不可以。但我们正在加紧开发测试Linux，Mac等操作系统下的版本，不久将会发布，请您随时关注我们的网站。



问题1.2

提问： 为什么我在安装“自考信息专递”时会出现安装失败的提示？
回答：请通过如下两个步骤检查您的系统：
1、请确认您的系统满足“自考信息专递”的安装需求（ 点击此处查看系统需求）
2、请确认您下载的是安装程序的最新版本，我们已经于2006年06月25日21:30更新了安装程序，您首先需要卸载旧版本程序，然后 下载安装程序的最新版本。
如果通过以上方法还是不能成功安装“自考信息专递”，请 直接与我们联系。

“自考信息专递”程序卸载方法：点击“开始菜单”中的“控制面板”选项，打开“添加/删除程序”模块，找到名为“自考信息专递”的列表项，选中并点击其中的“删除”按钮。如下图所示：




问题1.3

提问： 软件启动时提示“要信任由‘北京考试报’分发部署的应用程序吗？”（或类似的警告信息）的时候该怎么做？
回答：为了安全起见，本软件使用了“证书签名”来保护我们分发的应用程序，请确认点击“运行”打开此程序，推荐您同时勾选上“始终信任此发行着内容”。请参见下图：




问题1.4
提问： 程序“初始化向导”在“网络测试”步骤出现问题该怎么办？

回答：请通过如下三个步骤检查您的系统：
1、请先检查您是否已经连接到因特网（Internet）；
2、请确定本程序没有被您的计算机上的防火墙程序阻挡；
3、请确认您安装了本程序的最新版本， 点击这里进入下载页面。（安装前需要卸载旧版本程序，卸载方法 参见问题1.2的解答部分
如果通过以上方法还是不能通过网络连接测试，请 直接与我们联系。



问题1.5
提问： 程序“初始化向导”在“本地初始化”步骤很长时间没有完成该怎么办？

回答：可能是初始化“自考信息专递”的时候发生了一些错误，请您 直接与我们联系。



问题1.6

提问： 为什么每次启动时程序都显示“Java™ Loading...”？
回答：“自考信息专递”使用了Java™ Web Start技术，每次启动时将会更新程序，保证您更新到最新的软件功能和服务。



问题1.7
提问： 程序界面里有些字体显示不正常该怎么办？

回答：可能是因为您的系统上缺少某些字体。如有这种情况发生，请及时 和我们取得联系。



问题1.8
提问： 程序启动时出现“Splash: recv失败”或“下载错误”时该怎么办？

回答：如果您在启动“自考信息专递”时出现了启动失败的错误，表明您的网络可能出现了一些问题，从而阻止了“自考信息专递”程序与远程服务器的正常通信。
针对此问题我们已编写了简明手册， 点击这里下载word版， 点击这里下载pdf版。
如果按手册中的方法仍不能解决您的问题，请及时 和我们取得联系。



问题1.9
提问： 为什么我下载的附件打开时显示乱码？

回答：我们目前所提供的附件文件格式一般为PDF文档格式。
阅读此类文档您需要下载一个名为 Adobe® Reader® 的软件。
您可以在Adobe®公司的官方网站下载此软件，下载地址为：
http://www.adobe.com/cn/products/acrobat/readstep2.html



问题2.1
提问： 参加自考考试必须使用“自考信息专递”吗？

回答：不是。"自考信息专递"是北京教育考试院自学考试办公室依托北京考试报为了方便考生，为考生提供量身打造的个性化信息服务而建立的信息传递平台。考生仍然可以通过传统的方式得到通知，查询信息。



问题2.2
提问： 我安装了自考信息专递能得到什么信息？

回答：通过“自考信息专递”，您将能够获得考试教育考试院自学考试办公室发布的自考政策信息、报考信息、考试通知、考试成绩通知等一系列以往只有通过繁琐的咨询或者网上检索才能得到信息，您再也不会因为信息延误而错失良机；同时，"自考信息专递"还会根据您的专业状况向您发送为您定制的辅导材料，模拟练习以及讲解等信息。



问题2.3
提问： 我报名之后已经有了准考证号，为什么还要注册一个新帐号？

回答：准考证号信息中保存了您重要的个人信息，并且将用于您将来的考试。为了保证您的信息安全，我们在“自考信息专递”使用了一个新的安全帐号。



问题2.4

提问： 在进行用户注册验证的时候，我的准考证号码和我的真实信息不符怎么办？
回答：如果发生这种情况，请您立刻停止注册，并 与我们联系，以将您的损失降到最低。



问题2.5
提问： 我可以使用准考证号登录“自考信息专递”吗？

回答：目前尚不可以。必须使用您在“自考信息专递”系统中注册的帐户登录。

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